EXCHANGE POLICY:
- Walenty applies exchange 1 time within 15 days from the day customer receives the product.
- Custom-ordered products, gifted products and sales products are not eligible for exchange.
- Returns of any kind are not applicable.
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG TẠI WALENTY
A. Các hình thức thanh toán
1. MUA HÀNG TẠI STORE
1.1. Thanh toán bằng tiền mặt
1.2. Thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thẻ ATM, thẻ Visa/ Master Card
- Giá bán sản phẩm trên website chưa bao gồm 8% VAT. Quý khách vui lòng công thêm 8% VAT khi thanh toán qua thẻ
- Vui lòng ký tên chủ tài khoản và ghi số điện thoại của bạn lên trên liên thanh toán để đảm bảo chính quyền lợi của bạn khi có vấn đề xảy ra. (quên thẻ, gian lận sử dụng thẻ, ngân hàng báo lỗi,..)
2. MUA HÀNG TẠI WEBSITE Walenty.vn
- Quý khách click vào mục Sản Phẩm/Bộ sưu tập trên thanh menu chính để xem hình ảnh và thông tin chi tiết về các sản phẩm.
- Sau khi đã chọn được sản phẩm, chọn size, màu sắc, quý khách click vào nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”. Một cửa sổ thông báo sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng. Quý khách click vào icon "GIỎ HÀNG” phía trên góc phải màn hình để kiểm tra sản phẩm mình đã chọn. Quý khách có thể thay đổi số lượng, tiếp tục mua sắm hoặc hủy bỏ hàng trong giỏ.
- Sau khi click vào mục “TIẾN HÀNH ĐẶT HÀNG”, Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin khách hàng và chọn hình thức thanh toán phù hợp. Cuối cùng click vào “ĐẶT HÀNG ” để hoàn tất việc đặt hàng.
Sau khi nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ sớm gửi email xác nhận đặt hàng và liên lạc theo số điện thoại quý khách đã cung cấp để xác nhận đơn hàng và thông báo số tài khoản ngân hàng để khách giao dịch.
Sau khi xác nhận thanh toán thành công, chúng tôi sẽ thực hiện việc chuyển hàng cho Quý khách.
Đối với các đơn hàng đã thanh toán trực tuyến (bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa/master/JCB) chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách xác nhận thông tin đơn hàng. Sau đó sẽ chuyển hàng cho quý khách.
Thời gian giao hàng tính bắt đầu từ ngày chốt đơn thành công, 1-2 ngày đối với nội thành Hà Nội, và 3-4 ngày đối với ngoại thành.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán:
Nội dung chuyển khoản: WEB_Họ tên_Số điện thoại.
19034743057018
Nguyễn Mộng Thiên Sang
Techcombank chi nhánh Hà Nội
B. Chính sách đổi hàng
- Đổi đồ trong vòng 15 ngày, đối với sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn.
- Còn mới nguyên tag, hộp, chưa mặc, chưa giặt, tẩy, không hỏng rách.
- Mỗi hoá đơn được đổi một lần duy nhất.
- Walenty có quyền từ chối đổi nếu ko đủ các điều kiện trên.
- Đồ đã sửa, may đo riêng, giảm giá, tặng ko được đổi.
- Không áp dụng trả hàng dưới bất kỳ hình thức nào
C. Chính sách giao hàng toàn quốc
- Miễn phí giao hàng đối với tất cả đơn hàng trên 500.000đ. Áp dụng với giao hàng tiêu chuẩn (1-2 ngày đối với đơn nội thành HCM / 2-5 ngày đối với đơn liên tỉnh, ngoại thành)
- Ship COD 30.000 VND đối với đơn hàng dưới 500.000đ . Áp dụng với giao hàng tiêu chuẩn.
D. Chính sách đặt may
- Dịch vụ đặt riêng theo số đo với từng dáng người theo mẫu thiết kế của Walenty có chi phí là 15% giá bán sản phẩm
- Sản phẩm đặt riêng cần đặt cọc trước 100%
- Sản phẩm đặt riêng từ 5-10 ngày
- Dịch vụ đặt gấp trong 48 giờ có chi phí 15% giá bán
- Chi tiết vui lòng inbox Walenty theo địa chỉ fanpage: https://www.facebook.com/walentyswan/ để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.